Produktet ditt lages med stor omhu i Nürnberg rett etter bestilling.

Som regel har du bestillingen din innen 3–5 virkedager.

For mer avanserte produkter finner du den nøyaktige produksjonstiden direkte på produktsiden.

Vi sender fra Tyskland, vanligvis med DHL eller Deutsche Post.

Dersom det unntaksvis brukes en annen transportør (f.eks. UPS), får du selvfølgelig en e-post med all informasjon og sporingslenke.

Ved Prio+-bestillinger går alt rett i produksjon – endringer er dessverre ikke lenger mulig.

Uten Prio+: Ta kontakt med oss så raskt som mulig på support@love-faith.eu

Vi gjør alt vi kan for å få med endringen din – avhengig av om produksjonen allerede har startet.

Det kan hende at e-posten vår ikke har nådd frem – sjekk gjerne søppelposten din.

Hvis du heller ikke har fått noen ordrebekreftelse, har det sannsynligvis sneket seg inn en liten skrivefeil i e-postadressen din.

Skriv til oss på support@love-faith.eu

Vi oppdaterer opplysningene dine og sender deg sporingen direkte hvis pakken din allerede er på vei.

Dette betyr: Pakken din er allerede klargjort og meldt inn til fraktselskapet.

Innen ca. 24 timer blir den som regel skannet og sendt videre.

Hvis ingenting endrer seg etter 48 timer, ta gjerne kontakt med oss på support@love-faith.eu – så sjekker vi det for deg med én gang.

Det kan skje at pakken din ikke kunne leveres selv om du var hjemme, og at den derfor ligger på et utleveringssted. I så fall ber vi deg om å hente pakken på dette utleveringsstedet. 

Ofte skjer det også at budet ikke har lagt igjen noen beskjed i postkassen. Derfor er det viktig at du sjekker sporingen for å se hvor pakken din befinner seg.

Dersom pakken sendes i retur til oss fordi du ikke hentet den i tide på utleveringsstedet, må vi dessverre belaste deg for ny frakt, da vi sannsynligvis må produsere varen på nytt og sende den til deg. 

Det er selvfølgelig kjedelig – men det løser seg ofte raskt.

Vennligst sjekk:

• i postkassen / på leveringsstedet
• hos naboer eller i huset

Hvis ingenting dukker opp:

Ta kontakt med oss på support@love-faith.eu

Vi tar tak i det med én gang og avklarer det sammen med transportøren.

Ingen grunn til bekymring, som oftest blir det gjort et nytt leveringsforsøk.

Sjekk sporingen din – der ser du når den leveres på nytt eller hvor pakken din kan hentes.

Dataene dine er i trygge hender hos oss.

Opplysningene, bildene og informasjonen din brukes utelukkende til produksjonen av bestillingen din.

For eventuelle spørsmål lagrer vi dem i maks 30 dager – deretter slettes de automatisk.

Vi gir selvsagt ingenting videre til tredjeparter. Mer informasjon finner du i personvernerklæringen vår.